Rückgabeverfahren

Unsachgemäße gelieferten Produkte, müssen Sie mit unserer Verkaufsabteilung so schnell wie möglich kontaktieren mit dem untenstehenden Formular oder 085-2736575 anrufen. Im Übrigen ist es nicht möglich, falsch bestellte Produkte zurückzusenden.

Vorgehensweise bei fehlerhaft gelieferten Produkten:

  • Eine gelieferte Bestellung muss sofort nach Erhalt überprüft werden.
  • Hierbei hat der Kunde zu prüfen, ob die gelieferte Ware dem Vertrag entspricht:        
    - Wurden die richtigen Produkte geliefert?         
    - Wurde die richtige Menge geliefert?         
    - Gibt es sichtbare (Transport-) Schäden?          
    - Entsprechen die gelieferten Produkte den Anforderungen, die für den normalen Gebrauch und / oder für kommerzielle Zwecke festgelegt wurden?
  • Sichtbare Mängel oder Fehlmengen sind vom Kunden direkt auf dem Lieferschein, der Rechnung und / oder dem Transportdokument anzuzeigen.
  • Nicht sichtbare Mängel sind vom Kunden ESTG innerhalb von drei Werktagen nach Lieferung mit dem nachstehenden Formular anzuzeigen.
  • Eine fehlerhafte Lieferung, die nach drei Arbeitstagen gemeldet wird, wird nicht mehr bearbeitet.
  • Die Rücksendung eines Produkts ist nur möglich, wenn sich das Produkt in einer ungeöffneten Originalverpackung befindet und nicht verwendet oder beschädigt wurde.
  • Wurden die Produkte falsch geliefert, ist ESTG für die Rücknahme verantwortlich.

Siehe auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website unter der Überschrift 8 "Mängel". Klicken Sie hier für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rückgabeformular

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